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心得体会

新加坡培训学习心得(钱亚殊)

信息来源:   发布时间:2012-10-9 17:28:23   浏览次数:5408

    2012812日至824日,我有幸参加了集团公司在新加坡国立大学举办的“现代金融企业集团化发展模式研修班”的学习,在这个被称为“狮城”的国度为期十天的时间里,聆听了新加坡国立大学相关专家和知名学者的课程对新加坡政府治国经验、淡马锡模式、激励与执行力、金融创新等有了一定的认识,对新加坡社会文化生活和自然环境等都有了较为直观的了解。此次培训感触很深,受益匪浅现简要汇报如下:

    一、 开扩了视野,认识新加坡

    新加坡位于马来半岛南端、马六甲海峡入口处,由新加坡岛及附近63个小岛组成,总面积712.4平方公里,总人口518万,是一个集国家、首都、城市、岛屿于一身的国度,曾被英国殖民统治100多年,1959年自治,1965年脱离马来西亚联邦,成为独立的国家。几十年来,新加坡坚持把政府管制与经济自由相结合,把共同理想与多元文化相结合,创造了诸多奇迹。我对新加坡的认识主要有三点:

    一座美丽环保的城市。新加坡被誉为“世界花园城市”,整个城市共有30多个公园,街头巷尾到处绿树成荫,几乎每一座居民楼都伫立在苍翠的绿色里。市区内既有高耸入云的摩天大楼,也有在精心维护和改造下既保留了旧貌,又焕发出新颜的极具民族风情的牛车水。新家坡作为世界上人口密度最大的国家之一,然而却并无其他大城市的混乱与拥挤。整个城市规划科学,管理精细,充分体现了东方西方传统与现代的有机融合。

    一个和谐融洽的社会。新加坡是一个多元种族国家,其中华占74.2%,马来占13.4%,印度9.2%,其他族群则占3.2%各民族友好共处。走在新加坡的街头巷尾,可以看到多个民族的文字,各式各样的宗教建筑和各种肤色、各种服饰的行人,会让有一种深刻的感动!这得益于新加坡在尊重各民族文化、传统的基础上,推行宗教自由与宽容政策使各种宗教信仰追求者都可在这里立足,使大家对新加坡人这个共同称谓认同度不断增强。另外,新加坡扶持弱势群体的一系列政策,也进一步增强了社会的凝聚力,彰显出新加坡社会的和谐。

    一个秩序良好的国家。严刑峻法,严格有效的社会管理是新加坡的一大特色。作为多民族,多元文化的汇集地,新加坡一直维持良好的社会秩序这得益于新加坡的严刑峻法,不过新加坡经济的快速发展,生活水平的提高以及公民素质的提升可能是更为重要的原因。

    二、 增长了见识,学习新加坡

    新加坡面积不大,没有丰富的天然资源,就连生活必须需品大米、蔬菜、饮用水等都靠进口,然而却在短短的四十多年里一跃成为经济社会发展的巨人,世界为之侧目。究其原因,我觉得他们的忧患意识和创新精神、有力的执行落实、成熟的管理思想和经验,尤其是淡马锡管理的成功模式等很值得我们学习研究。

    学习新加坡的忧患意识和创新精神。为了摆脱自然条件和恶劣环境的制约,40多年来,新加坡政府一直在通过各种渠道提醒国民要树立忧患意识培养国民的创新精神,因为他们深深的明白只有创新才能促进国家的发展。即使取得了举世公认的成就,现在的新加坡人仍保持着冷静和低调。这种忧患意识和创新精神不仅为新加坡的执政者所具有,为卓越的企业家所拥有,而且已经深入到了每一个国民的脑海。

    学习新加坡精英治国的战略。新加坡不仅缺少自然资源,更缺乏人力资源。为全面、有效地管理好国家,提高管理的质量和效率,新加坡大力推行精英治国战略,实行精英人才的培养、引进,推行人才激励措施和全民终身教育机制。精英治国战略的实施为新加坡经济社会的快速发展提供了保障。

    学习新加坡有力的执行落实。管理学家艾利森说:在实现政策目标的过程中,方案确定的功能只占10%,而90%取决于有效的执行。通过学习研究,不难发现新加坡成功的管理就体现在有效的执行力上。新加坡政府自执政以来,实行的是精细化管理,制定了一系列各领域的重大政策,都得以顺利执行并取得了良好的社会效果。政府的执行力表率作用,同样影响到企业这样的经济实体,所以新加坡企业乃至其企业家都具备超强的执行力。

    学习新加坡的国有资产管理淡马锡模式。淡马锡在30多年的时间里,由期初的 3.亿新元资产,增加到2011年底的2979亿新元。淡马锡获得了巨大的成功引起了世界瞩目。淡马锡构建了一个具有开创性的国有企业经营管理框架。其中,淡马锡的企业文化、董事会精神、人力资源管理方面很多值得我们学习。

    三、 开拓了思路,借鉴新加坡

    此次新加坡学习培训考察,结合自身工作情况,确有不少值得借鉴放学习的地方:

   (一) 借鉴新加坡“精英治国”战略,建立健全良好的选人用人机制国元保险开业四年多来,引进、培养、使用了一批优秀人才,他们为公司发展做出了较大贡献。在目前公司发展到关键阶段,我们更需要把现有的“人才观”提升到“精英观”的高度,一流的人才创造一流的业绩。要建立健全良好的选人用人机制,为优秀的人才创造更好的工作环境和工作平台,并配套一系列政策办法,从薪酬福利、激励考核、培训开发等方面保障优秀人才脱颖而出。

   (二)借鉴新加坡强有力的执行文化,推进公司各项工作的落实。新加坡政府、企业方方面面的管理不仅仅只是精细,更重要的是体现在执行力上,依靠的不仅仅是健全的法律和规范的规章制度,更重要的是依靠严格执法和强烈的责任心和事业心然而反思我们的政策、我们的思路、措施并不是不好,也不是不先进,只是存在责任心和事业心不够到位,工作落实上不够到位,打折扣。国元保险目前面临跨越式发展,今年明确为“制度执行年”,就是要狠抓执行力建设。特别是领导干部更要提高决策的执行力,部署了的工作就要狠抓落实,一抓到底;要坚持以制度管人,以工作业绩考核人,杜绝不作为、乱作为;要学新加坡政府在执行力方面的强势,始终保持我们执行的“强势”姿态,保证执行链条不断裂,奖罚分明,哪一个层级落实不好,就追究哪个层级的责任,决不手软。

   (三)借鉴新加坡淡马锡管理经验,结合公司实际,努力做好岗位工作。

    1、进一步发挥专业委员会作用。淡马锡及控股企业十分重视董事会三大专业委员会的建设和作用。我们目前公司治理和董事会建设在形式上较为完备,但专业委员会的作用发挥还不够,独立性仍需要加强。此外,要积极推进学习型董事会建设,加深董事对保险行业的认识深度和提高专业水平。可为他们在董事会上发表独立见解提供专业基础。

    2、进一步推进人力资源各项工作。

    深入推动企业文化建设。淡马锡具有较好的口碑和较强的影响力这不仅仅取决于其良好的经营业绩也与其深厚的文化底蕴密切相关。淡马锡文化是企业对内凝聚、对外竞争的动力源泉是支撑其品牌和形象、提升其竞争力的内在元素。它体现在经营活动中, 崇尚诚实有信、客户至上、团队精神和创新精神,渗入员工的心灵。也正是这种企业文化使来自世界各地的经营管理精英及专业技术人才凝聚在淡马锡的企业组织体系中实现其价值创造。

    将国元保险的企业文化建设落到实处,努力营造与培育国元保险自身的执企理念,始终把建设打造“诚信、专业、协作、创新“的公司形象作为今后企业文化建设的出发点和归宿点。构建与公司理念、公司价值观和公司精神相适应的企业文化。以人为本,体现在关爱人、尊重人,重视员工的自我价值实现,不断改善员工的工作环境,切实解决员工的切身利益。

    以人为本,重视员工培训。淡马锡高度重视帮助员工制定个人职业生涯发展规划把员工的个人发展与企业发展结合起来提升员工的归属感和满意度。同时也为员工提供多样化的福利待遇如家庭护理假、考试假、员工保险、医疗年检、结婚礼品、假期小屋等。淡马锡认为薪酬是员工的劳动所得福利体现了企业对员工的关心。同时,他们高度重视全员培训,这得益于新加坡政府十分注重企业员工的培训,制定有严格的培训和检查计划,企业员工的培训费用由劳动力发展局承担90%,干部的培训经费由经济发展局资助50%。持续不断的人才培训计划有力地促进了国民素质提升,满足了企业快速发展的需要,充分体现出“以人为本”的战略发展思路。

    国元保险自成立伊始就高度重视员工培训工作,人力资源部下设了专门的培训机构——培训中心专门负责员工的培训工作。四年多来,我们分层分类组织各类内部培训90余次,1100余课时, 5500余人次,有效提高了员工知识与岗位技能水平,增强了员工对公司认知度和凝聚力。同时,不断加大外派培训力度。四年共组织外派培训65余次,240余人次。下一步,我们要深化全员学习、终身学习的理念。不断完善现有培训制度,建立长效机制,建立健全保险自身的培训讲师队伍,增加对不同层次人员的培训,特别是各级管理人员,各类专业技术人员、农村基层操作人员的培训,未来三年,让他们年人均接受培训的时间由现在的30学时逐步提高到60学时,切实提高整体员工素质。

    完善绩效考核、激励约束机制淡马锡注重将企业发展战略、全面预算管理和业绩考核三个系统紧密衔接起来综合考核企业。中长期发展战略代表企业发展方向是全面预算和业绩考核的基础全面预算把战略目标细化到年度并据此配置管理企业各方面资源以达到预期目标业绩考核与奖惩系统可以对过程及结果进行控制、管理使资源向优化目标倾斜同时可以帮助企业进行未来预测以实现战略目标。

    目前,我们需要根据公司的战略规划制定较为完善的绩效考核体系,按照“管理精细化、手段信息化、流程科学化”要求,明确并相对固化关键考核指标(KPI), 通过信息技术手段,加大绩效考核的频率,严格将考核结果与绩效工资发放,奖惩、晋升、降职挂钩使绩效考核贯穿到公司管理的全过程。同时根据绩效考核的结果制定员工培训和职业生涯设计为员工成长创造必要的条件,进一步健全激励约束机制真正做到责权利一致薪酬与绩效挂钩。

    推进公司薪酬改革工作。淡马锡的成功离不开它合理的薪酬结构。极富竞争力、挑战性的薪酬制度是淡马锡吸引高级人才、将个人利益与股东利益相联系的重要手段。淡马锡员工的薪酬主要分为基本薪酬、福利及绩效指标花红和财富增值奖励计划花红。财富增值奖励计划花红中,有一半即期发放,另一半则取决于公司将来业绩的延后发放款项,又分为中期(3年)和长期(12年)。并且可变薪酬占主要管理层薪酬的比重越来越高通过财富增值奖励计划,可以有效避免企业的短期经营行为,使企业得以长期发展。目前公司薪酬制度不完全适应保险行业的特点,一定程度上制约了优秀人才的引进和管理手段。今年公司开始着手薪酬制度改革,建立以岗位业绩为导向的薪酬体系由业绩决定薪酬水准,同时将个人利益与公司发展、风险控制有机结合起来。对关键性的管理、技术岗位和急需、短缺高层次人才可以实行市场导向型的薪酬制度薪酬标准与市场接轨。

   (四)高度重视创新管理,不断增强企业创新能力。

    国元保险经过四年多的成长,实现了跨越式发展,取得了一定的成绩。但我们要时刻保持清醒的头脑,充分认识到我们面临的严峻形势和繁重任务,要实现公司可持续发展,必须不断增强公司的产品创新和管理创新能力。目前,保险市场的产品大多雷同,竞争力不强,多是拼费用、拼关系等低层次手段进行竞争,没有长远生命力,因此,我们必须要进一步加大创新力度,充分运用集团整体资源优势,信息共享,有的放矢,努力推动金融产品不断创新。同时,建立更加灵活的管理机制,适应市场竞争需要,积极引进相应的高端人才,推进创新工作,增强公司竞争能力。

    四、培训工作建议

    本次培训无论是课程设置还是实地参观考察,都组织合理,安排得当,体现了集团公司对高层管理人员培训工作的高度重视。集团人力资源部做了大量细致的工作,大家有目共睹,在此表示诚挚的感谢。我们对此次培训都很满意,对我自身而言,更是受益匪浅。为了获得更多的培训收益,我个人提两点建议:

    一、建议集团多组织类似的培训,促进参训人员学习国内外先进的经营管理思想,不断提升工作能力;

    二、建议类似培训可适当增加证券、信托、保险等方面的专题课程,加强参训人员的专业方面知识的学习和了解;

    三、可组织召开培训心得汇报交流会,分享培训期间所学、所思、所想及后期工作打算,促进培训成果的转化。

 

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